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1.1 Ce que ces conditions couvrent.
Ce sont les conditions générales selon lesquelles nous vous fournissons des produits.
1.2 Pourquoi vous devriez les lire.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou annuler le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.
2.1 Qui nous sommes.
Nous sommes Zyro Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, opérant pour le compte de Panaracer. Notre numéro d'enregistrement d'entreprise est 03060232 et notre siège social est situé Zyro Limited Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR. Notre numéro de TVA enregistré est GB199777125.
2.2 Comment nous contacter.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à customer.services@panaracer.co.uk ou en nous écrivant à Panaracer Customer Services, Unit 4, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR.
2.3 Comment nous pouvons vous contacter.
Si nous devons vous contacter, nous le ferons par écrit à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie avec votre commande.
2.4 « Écrit » inclut les e-mails.
Lorsque nous utilisons les mots « écrire » ou « écrit » dans ces conditions, cela inclut les e-mails.
3.1 Comment nous accepterons votre commande.
Nous accepterons votre commande lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, moment auquel un contrat juridiquement contraignant sera établi entre vous et nous.
3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande.
Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit par e-mail ou par téléphone et ne vous facturerons pas le produit. Cela pourrait être dû au fait que le produit est en rupture de stock, en raison de limites imprévues de nos ressources que nous n'avons pas pu raisonnablement prévoir, parce que nos exigences minimales n'ont pas été satisfaites suite à notre processus de détection des fraudes, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
3.3 Votre numéro de commande.
Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous le communiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
3.4 Nous ne vendons qu'au Royaume-Uni.
Notre site web est uniquement destiné à la promotion de nos produits au Royaume-Uni. Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes ni ne livrons à des adresses en dehors du Royaume-Uni.
4.1 Les produits peuvent varier légèrement de leurs images.
Les images des produits sur notre site web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut varier légèrement de ces images.
4.2 L'emballage du produit peut varier.
L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site web.
Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si la modification est possible. Si elle est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire en conséquence de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification vous sont inacceptables, vous pouvez mettre fin au contrat (voir la clause 8 – vos droits de mettre fin au contrat).
6.1 Modifications mineures aux produits.
Nous pouvons modifier le produit :
(a) pour refléter les changements dans les lois et réglementations applicables qui peuvent affecter la description ou la qualité du produit que nous vous fournissons ; et
(b) pour mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs, par exemple pour corriger un dysfonctionnement du produit. Ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du produit.
7.1 Frais de livraison.
Les frais de livraison vous seront indiqués au moment de votre commande et détaillés dans votre e-mail de confirmation de commande.
7.2 Quand nous fournirons les produits.
Pendant le processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous fournirons les produits. Nous vous livrerons les produits dès que cela sera raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous aurons accepté votre commande.
7.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
Si notre livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais non reçu.
7.4 Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le produit est livré.
Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, le transporteur vous indiquera comment réorganiser la livraison ou récupérer les produits dans un dépôt local.
7.5 Si vous ne réorganisez pas la livraison.
Si, après une tentative de livraison infructueuse, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne récupérez pas vos produits dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrions vous facturer des frais de stockage et tous frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou la collecte, nous pourrions résilier le contrat et la clause 10.2 s'appliquera.
7.6 Vos droits légaux si nous livrons les produits en retard.
Vous avez des droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous dépassons le délai de livraison pour des produits, vous pouvez considérer le contrat comme résilié immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :
(a) nous avons refusé de livrer les produits ;
(b) la livraison dans les délais de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
(c) vous nous avez informés avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans les délais de livraison était essentielle.
7.7 Fixer une nouvelle date limite de livraison.
Si vous ne souhaitez pas résilier le contrat immédiatement, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 7.6, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez considérer le contrat comme résilié si nous ne respectons pas ce nouveau délai.
7.8 Résiliation du contrat pour livraison tardive.
Si vous choisissez de résilier le contrat pour livraison tardive en vertu de la clause 7.6 ou de la clause 7.7, vous pouvez annuler votre commande pour l'un des produits ou refuser les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande de certains de ces produits (pas tous), à moins que leur division ne réduise considérablement leur valeur. Après cela, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez payées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devez nous les renvoyer par la poste ou, s'ils ne peuvent pas être envoyés par la poste, nous permettre de les récupérer chez vous. Nous paierons les frais de port ou de collecte. Veuillez utiliser notre formulaire de retour, ou nous envoyer un e-mail à customer.services@panaracer.co.uk pour discuter des arrangements de retour ou organiser la collecte en vertu de cette clause.
7.9 Quand vous devenez responsable des produits.
Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez fournie.
7.10 Quand vous devenez propriétaire des produits.
Vous devenez propriétaire d'un produit une fois que nous avons reçu le paiement intégral.
7.11 Raisons pour lesquelles nous pourrions suspendre la fourniture de produits.
Nous pouvons suspendre la fourniture d'un produit :
(a) pour faire face à des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
(b) pour mettre à jour le produit afin de refléter les changements dans les lois et réglementations pertinentes ;
(c) pour apporter des modifications au produit comme demandé par vous ou notifié par nous (voir clause 6) ; ou
(d) en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
7.12 Vos droits si nous suspendons la fourniture de produits.
Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons la fourniture du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat pour un produit si nous le suspendons, ou si nous vous informons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 14 jours, et nous vous rembourserons intégralement toutes les sommes que vous avez payées pour les produits qui n'ont pas été fournis avant que vous ne résiliez le contrat.
7.13 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas.
Si vous ne nous payez pas les produits à la date prévue (voir clause 12.4) et que vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 14 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé les montants en souffrance. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des produits. Nous ne suspendrons pas les produits si vous contestez la facture impayée (voir clause 12.6). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période de suspension. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard (voir clause 12.4).
8.1 Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous.
Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a un problème avec le produit, de la manière dont nous exécutons le contrat et du moment où vous décidez de résilier le contrat :
(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit, ou de récupérer tout ou partie de votre argent), voir la clause 11 ;
(b) Si vous souhaitez résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous avons dit que nous allions faire, voir la clause 8.2 ;
(c) Si vous avez simplement changé d'avis sur le produit, voir la clause 8.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de rétractation, mais cela peut être soumis à des déductions ;
(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis).
8.2 Résiliation du contrat en raison de ce que nous avons fait ou allons faire.
Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis, et vous pourriez également avoir droit à une compensation. Les raisons sont les suivantes :
(a) nous vous avons informé d'une modification à venir du produit ou des présentes conditions, à laquelle vous n'acceptez pas (voir la clause 6) ;
(b) nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;
(c) il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
(d) nous avons suspendu la fourniture des produits, ou nous vous avons notifié que nous allions les suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 14 jours ; ou
(e) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une faute de notre part (y compris parce que nous avons livré en retard (voir la clause 7.6)).
8.3 Exercice de votre droit de changer d'avis (Règlement de 2013 sur les contrats de consommation).
Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.
8.4 Quand vous n'avez pas le droit de changer d'avis.
Vous n'avez pas le droit de changer d'avis concernant :
(a) les produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après réception ; et
(b) tout produit qui, après livraison, se mélange de manière indissociable à d'autres articles.
8.5 Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous) recevez les produits, à moins que vos produits ne soient répartis en plusieurs livraisons sur différents jours. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne désignée par vous) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les produits.
9.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat.
Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en faisant l'une des choses suivantes :
(a) Envoyer un e-mail à customer.services@panaracer.co.uk. Veuillez fournir votre nom, votre adresse, les détails de la commande et, si disponible, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
(b) En ligne. Remplir le formulaire « Contactez-nous » sur notre site web en incluant les détails de ce que vous avez acheté, la date de votre commande ou de votre réception, ainsi que votre nom et votre adresse, ou comme détaillé à la fin de ces conditions.
(c) Par courrier. Écrivez-nous à Panaracer Customer Services, Unit 4, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR, en incluant les détails de ce que vous avez acheté, la date de votre commande ou de votre réception, ainsi que votre nom et votre adresse, ou de la manière détaillée à la fin de ces conditions.
9.2 Retour des produits après la résiliation du contrat.
Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez nous les renvoyer par la poste à Panaracer Customer Services, Unit 4, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR ou, s'ils ne sont pas adaptés à l'envoi postal, nous permettre de les récupérer chez vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à customer.services@panaracer.co.uk pour discuter des arrangements de collecte pour un retour. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de retour disponible ici. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer les produits dans les 14 jours suivant le moment où vous nous avez informé de votre souhait de résilier le contrat.
9.3 Quand nous prendrons en charge les frais de retour.
Nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que les frais d'expédition standard :
(a) si les produits sont défectueux ou mal décrits ; ou
(b) si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou de ces conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit légal de le faire en raison d'une faute de notre part.
Dans toutes les autres circonstances, vous devez payer les frais de retour.
9.4 Ce que nous facturons pour la collecte.
Si vous êtes responsable des frais de retour mais que nous collectons le produit chez vous, nous vous facturerons le coût direct de la collecte. Les frais de collecte seront les mêmes que nos frais de livraison standard, voir ici pour plus de détails.
9.5 Comment nous vous rembourserons.
Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, par le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pourrions effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
9.6 Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis.
Si vous exercez votre droit de changer d'avis :
(a) Nous pourrions réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute diminution de la valeur des produits, si cela a été causé par une manipulation de votre part qui ne serait pas autorisée en magasin. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur ce qui est une manipulation acceptable et des exemples. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les produits et que nous découvrons ultérieurement que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous devrez nous payer un montant approprié.
(b) Le remboursement maximal pour les frais de livraison sera le coût de la livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit en 3 jours à un certain coût, mais que vous choisissez de faire livrer le produit en 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
9.7 Quand votre remboursement sera effectué.
Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dès que possible. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors :
(a) Si nous n'avons pas proposé de venir chercher les produits, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le produit de votre part ou, si elle est antérieure, la date à laquelle vous nous avez fourni une preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, veuillez consulter la clause 9.2.
(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous aviez changé d'avis.
10.1 Nous pouvons résilier le contrat si vous le violez.
Nous pouvons résilier le contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
(a) vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 14 jours suivant notre rappel de l'échéance du paiement ; ou
(b) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits.
10.2 Vous devez nous indemniser si vous violez le contrat.
Si nous résilions le contrat dans les situations énoncées à la clause 10.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pourrons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre violation du contrat.
11.1 Comment nous signaler les problèmes.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à customer.services@panaracer.co.uk ou à l'adresse suivante : Panaracer Customer Services, Unit 4, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR. Veuillez consulter notre Politique de gestion des plaintes disponible ici.
12.1 Où trouver le prix du produit.
Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.
12.2 Nous répercuterons les changements de taux de TVA.
Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit en totalité avant l'entrée en vigueur du changement de taux de TVA.
12.3 Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés sur le prix.
Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal évalués. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturions le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.
12.4 Quand et comment vous devez payer.
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard (selon le cas). Vous devez payer les produits avant que nous ne les expédions. Nous débiterons votre carte de crédit ou de débit au moment de la commande. Nous utilisons SagePay (anciennement Protx) comme fournisseur de services de paiement. SagePay utilise une gamme de méthodes sécurisées telles que le filtrage des fraudes, le blocage des adresses IP et le 3D Secure.
12.5 Nous pouvons facturer des intérêts en cas de retard de paiement.
Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance, nous pourrons vous facturer des intérêts sur le montant impayé au taux de 2 % par an au-dessus du taux de base de la Lloyds Bank plc en vigueur de temps à autre. Ces intérêts courront quotidiennement à partir de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement effectif du montant impayé, que ce soit avant ou après le jugement. Vous devez nous payer les intérêts en plus de tout montant impayé.
12.6 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée.
Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts tant que le litige n'est pas résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.
13.1 Notre fournisseur de services de paiement est Opayo.
13.2 Opayo fournit une passerelle de paiement sécurisée conformément à la DSP2 (Directive sur les services de paiement), traitant les paiements pour des milliers d'entreprises en ligne, y compris la nôtre. La priorité absolue d'Opayo est de garantir que les données de transaction sont traitées de manière sûre et sécurisée.
13.3 Opayo est certifié au plus haut niveau PCI DSS Niveau 1.
13.3 Opayo utilise une gamme de méthodes sécurisées telles que le filtrage des fraudes, le blocage des adresses IP et l'utilisation de la nouvelle fonctionnalité 3DSv2.
13.4 De plus, vous savez que votre session est dans un environnement chiffré sécurisé lorsque vous voyez https:// dans l'adresse web, et/ou lorsque vous voyez le symbole du cadenas verrouillé à côté de l'URL.
14.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous causons. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement au présent contrat ou de notre défaut d'utiliser une diligence et une compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous saviez tous deux qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
14.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en relation avec les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations que nous vous avons fournies ainsi qu'à tout échantillon ou modèle vu ou examiné par vous ; d'une qualité satisfaisante ; adaptés à toute fin particulière que nous avons connue ; fournis avec une compétence et un soin raisonnables et, lorsqu'installés par nos soins, correctement installés ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.
14.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
15.1 Comment nous utiliserons vos informations personnelles.
Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour :
(a) vous fournir les produits ;
(b) traiter votre paiement pour les produits ; et
(c) si vous l'avez accepté lors du processus de commande, vous fournir des informations sur des produits similaires que nous proposons, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant.
15.2 Nous ne communiquerons vos informations personnelles à d'autres tiers que lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.
16.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat dans les 14 jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à l'avance pour les produits non fournis.
16.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
16.3 Nul autre n'a de droits en vertu du présent contrat (sauf la personne à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit d'appliquer l'une de ses clauses. Ni l'un ni l'autre d'entre nous n'aura besoin d'obtenir l'accord d'une autre personne pour résilier le contrat ou apporter des modifications à ces conditions.
16.4 Si un tribunal déclare une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
16.5 Même si nous tardons à faire appliquer ce contrat, nous pourrons toujours le faire appliquer ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en cas de rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pourrons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.
16.6 Les lois applicables au présent contrat et les tribunaux compétents. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.
17.1 Les codes de réduction ont des exigences spécifiques que le panier d'achat doit remplir pour obtenir l'offre attendue. Nous nous réservons le droit de ne pas autoriser l'empilement de codes de réduction pour obtenir des remises plus importantes. Les bons de réduction et les promotions ne peuvent pas être utilisés sur les articles en solde. Si vous, l'utilisateur du site web, recevez un message d'erreur dans le panier, cela signifie que vous n'avez pas les produits qualifiants dans le panier pour procéder au paiement. Les bons de réduction sont uniquement destinés à une utilisation en ligne et ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement. Nous nous réservons le droit d'exclure des produits ou des collections spécifiques d'une offre promotionnelle.
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